Заходим в админку, отключаем комментарии, видим ответ в правом верхнем углу «Действие выполнено успешно» => комментариев нет.
Скорее всего права на /gears/comments/comments.info установлены неверные, в силу того, что веб-сервер работает не от прав пользователя, которому файлы принадлежат.